硬币清分兑换，素来是银行柜面一项耗时费力的工作。然而，金融服务无小事，每一枚硬币的背后，都连着一个客户实实在在的需求。
一位特殊客户的身影第一次出现在网点。他费力地搬着一个箱子，人未到，箱子里先传来清脆又沉闷的金属撞击声。打开一看，往往是一两包扭曲变形、粘连着油污铁屑的一元硬币，还时常散发着刺鼻的气味。这样的场景，从此每月都会上演。从最初的陌生到日渐熟络，我们了解到，这位客户每月都有大量因行业特性而积压的硬币亟待兑换。这已不仅是“业务”，更是一份沉甸甸的信任。为了兼顾客户的便利与网点的正常运营，我们主动留下了他的联系方式。从此，在柜台稍闲的午后，一通温暖的问候便会如期而至：“您好，今天方便的话，可以过来兑换硬币了。”一声声问候，一次次清点，直至今日，我们已从客户手中接收了超过一万枚硬币。（通讯员：战春雨）
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