今年以来，高密农商银行深入贯彻落实省市联社关于普惠金融工作的决策部署，坚守“支农支小”的市场定位，以“精准滴灌、直达快享”为核心，扎实组织开展普惠金融大走访活动，组织全员下沉服务一线，面向小微企业、个体工商户、新型农业经营主体等群体，将普惠金融服务送到田间地头、大街小巷，持续提升普惠金融服务的可得性、便利性和满意度。
党委带头锚定方向，筑牢普惠走访“压舱石”
该行建立党委班子包靠机制，明确班子成员包靠支行、走访频次、责任分工等核心内容，通过压实各级工作责任、细化政策宣讲标准、规范需求对接流程、强化考核督导力度、建立普惠金融专项台账，确保大走访活动蹄疾步稳、落地见效、常态长效。党委班子成员充分发挥“头雁作用”，主动深入镇街园区、产业基地、村庄农户，走访农业龙头企业、重点小微企业和新型农业经营主体，详细询问生产经营状况、融资需求及服务改进建议，精准对接信贷支持方向。同时，主动加强与地方政府、发改、农业农村、市场监管等部门的沟通协作，获取辖内普惠金融重点服务对象清单，摸清客户底数、梳理需求台账，为支行精准走访提供数据支撑，持续加大普惠型小微企业贷款、农户小额信用贷款等投放力度，助力市场主体纾困发展、提质增效。
行长协同深耕细作，激活普惠服务“动力源”
该行研究制定普惠金融重点行业客户营销对接方案，明确各支行行长走访核心职责，带领支行员工梳理辖内普惠重点客户清单，将走访任务分解到人、责任落实到岗，确保服务无死角、对接无盲区。深入调研所辖区域普惠金融发展现状，摸清镇情村情、行业特点和客户需求痛点，重点关注农户贷款担保难、小微企业融资流程繁等问题，形成系统性、针对性、专业性的普惠金融调研报告。组织支行内外勤人员联合走访，推行“走访+宣讲+办理”一体化服务，现场解答客户疑问、指导线上业务操作、收集服务改进建议。
全员主动精准滴灌，织密普惠便民“服务网”
为让普惠金融服务触手可及，高密农商银行进一步细化考核激励方案，督促全员增强主动服务意识，秉持“一户一访、一户一策、一户一服务”的原则，挨家挨户开展走访排查，全面掌握客户生产经营、资金需求、政策诉求等情况，为客户量身定制普惠金融服务方案，既精准对接信贷需求，又主动提供存贷款讲解、支付结算等综合服务，实现“引进来”与“留下来”双向发力。全体营销人员充分运用“智慧营销”系统，每次走访结束后及时录入客户信息、需求台账、服务记录，实现客户需求动态跟踪、精准匹配，为后续服务提供数据参考，最大限度节省时间成本、提升服务效率。以营业网点为核心阵地，积极开展“厅堂微沙龙”，通过发放宣传折页、滚动播放宣传片、现场讲解等方式，向客户普及金融知识，深挖存量客户普惠需求，积极拓展新市民、个体工商户等新客户群体，持续拓宽普惠金融服务覆盖面。（通讯员：管晓彤）
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