“以前办社保卡、改密码得到营业网点去，现在农商行的工作人员直接到村里来，十几分钟就办完了，真是太方便我们老年人了！”提起此次驻村驻点办公，张大妈连连称赞。今年68岁的张大妈，子女常年在外务工，自己不熟悉智能手机操作，社保卡激活后一直没敢使用，近期想领取养老金却不知道如何操作，正犯愁时，得知农商银行要到村里开展驻村办公，便第一时间赶来咨询。了解到张大妈的需求后，高密农商银行的工作人员现场为她核验身份信息，耐心讲解社保卡的取款、转账、医保结算等核心功能，手把手教她查询账户余额。同时，针对张大妈担心的账户安全问题，用通俗的语言讲解了防范电信诈骗、保护个人信息的小技巧。“现在我知道怎么用社保卡领钱、看病了，还学会了怎么防骗，你们真是把服务送到了我们心坎上！”张大妈拿着激活并调试好的社保卡，脸上露出了放心的笑容。
此次驻村服务，高密农商银行不仅为张大妈这样的老年人解决了社保卡使用难题，还为村里50余户村民办理了社保卡新办、密码重置等业务，现场解答社保缴费、养老金支取、异地就医结算等问题。
而这只是高密农商银行深耕驻村办公的一个缩影。作为服务地方民生的金融主力军，高密农商银行始终坚守“服务三农、服务实体经济”的初心使命，聚焦农村农民、社区居民，尤其是老年人、留守儿童、残疾人等群体的服务需求，实行驻村办公、上门服务，让金融服务走出网点、贴近群众。
在服务覆盖上做“加法”，织密便民服务网络。组建金融服务小分队，深入村镇、社区开展驻村驻点办公，在村委会、社区服务中心设立服务站点，携带移动终端、打印机等设备，现场为群众办理社保卡申领、激活、密码修改、信息变更等全流程业务，实现“村民不出村、居民不出社区”就能办好社保相关金融业务，针对行动不便的群体，还提供“一对一”上门服务，确保社保卡服务无死角、全覆盖。
在获取金融的难度上做“减法”，提升服务便捷度。针对老年客群不熟悉智能设备的问题，安排专人提供引导服务，用“面对面、手把手”的方式讲解操作方法，让“银发客群”跨越“数字鸿沟”；同时化身“金融宣传员”，在办理业务的同时，向群众普及社保卡金融功能、社保政策、反诈知识、反洗钱宣传等内容，让群众不仅“会用卡”，还“用好卡、护好卡”，真正做到用有温度、有速度、有力度的金融服务，守护好每一位客户的幸福生活。（通讯员：管晓彤、李强）
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