“家里突发火灾，得全部重新装修，高密农商银行主动上门服务，解了我全家的燃眉之急！”家住高密市康庄镇的张先生握着客户经理的手，感激之情溢于言表。张先生在本地生活多年、日子安稳，可前段时间一场意外火灾，让家中房屋及家具受损严重，看着满目疮痍的家，重建装修成了压在他心头的大石。前期灭火、清理已花费不少积蓄，后续装修材料采购、施工费用让其一时间陷入资金困境。
高密农商银行康庄支行客户经理在得知张先生的遭遇后，第一时间主动联系并上门对接拜访。来到张先生家中，客户经理一边安抚他的情绪，一边实地查看房屋受损情况，详细了解装修规划和资金缺口。考虑到张先生此刻分身乏术、无暇往返银行，客户经理当场拿出贷款宣传资料，用通俗易懂的语言逐字逐句讲解装修贷款的额度、利率、还款方式等政策，结合其家庭收入情况，为他定制了专项装修贷款方案。为减少张先生的奔波，客户经理全程在其家中协助梳理办理流程，手把手指导他填写申请表、准备相关资料，凭借“上门受理+绿色审批”的高效服务模式，从资料提交到贷款发放仅用2个工作日，装修贷款便顺利到账。
拿到贷款资金后，张先生迅速启动装修工程，如今房屋已完成墙面翻新、水电改造和家具添置，全家顺利重返家园，恢复了往日的安稳生活。“这笔贷款来得太及时了，农商行的服务不仅高效，更有温度，让我们在困境中感受到了实实在在的关怀！”张先生感慨道。
高密农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，将上门服务、精准服务落到实处，用金融力量为群众排忧解难，彰显地方银行的责任与担当。下一步，高密农商银行将继续践行金融工作的政治性与人民性，深耕本地民生服务，不断延伸服务触角、优化服务流程、提升服务质效，用更贴心、更高效、更有温度的金融服务，做老百姓身边信得过、靠得住的“金融伙伴”。（通讯员：管晓彤）
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