山东商报·速豹新闻网记者 焦腾
14日，泰山景区管委会发布关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明。声明中，景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致歉。
6月13日晨，因泰山山顶大雾无法观看日出，导致等候观日出游客集中下山，到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限（中天门索道每小时单向最大运力1630人、天外村客运专线每小时单向最大运力3000人），使乘索道、乘车游客等候时间较长，部分游客出现急躁情绪。
13日8：10以后，中天门游客中心内等待乘车游客逐渐增多，但游客均能有序排队。9：06中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口，闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区，导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案,抽调40名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游，10:20中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。
另外，对于网络流传视频中，有游客大喊“开门开门”，景区相关工作人员表示，为确保旅游车正常运行，景区在清运违规跨过护栏、绕过检票口并擅自闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区游客时，中天门游客中心6个下山检票口曾短时关闭,导致正常排队的游客暂停检票、等待时间较长,部分游客喊叫“开门”等。
景区声明中并未对网传“两条索道维修、停运”等信息进行回应。记者了解到，景区为解决桃花峪游览路路面破损严重等安全隐患，按照年初工作计划,3月16日启动彩石溪景区旅游基础设施改造提升工程（管线工程等不影响通行、游览的项目先期开工），期间又于5月19日（彩石溪半山游暂停）、6月1日（中天门索道7-9号维修停运，桃花源索道正常运营）、6月8日（10日起桃花峪游览路、桃花源索道暂停运营）、6月11日（端午节景区通告 交通提示）在景区官方网站、官方微信、景区LED显示屏和新闻媒体等发布了通告和出行提示，6月10日起桃花峪游览路、桃花源索道暂停运营后，游客可选择由天外村游览路乘车至中天门再乘中天门索道或步行至南天门，也可选择由红门游览路全程步行至山顶。
据统计，6月12日0时至24时泰山累计接待进山游客2.8万人；6月13日0时至11时累计接待进山游客1.2万人，其中6月13日晨山顶观日出游客约1.4万人，均未达到游客接待量的三条红线（景区单日最大承载量8.55万人、景区瞬时最大承载量5.25万人、岱顶最大瞬时承载量2.55万人）。
声明中，景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致歉。下一步，景区将继续从严落实“限量、预约、错峰”总要求，用心恪守“以游客为中心”总理念，确保泰山旅游安全、文明、有序，持续提升旅游满意度。
