山东商报·速豹新闻网记者 张蕾 李瑞琪 实习生 刘田丰
7月14日,济南市民刘女士向山东商报·速豹新闻网记者反映:自己7月11日在网络平台预定了济南北园大街蓝调精品酒店的一间钟点房。
让刘女士没想到的是,带着孩子刚进房间,上个厕所的功夫,孩子不知道在哪摸出了一个已使用过的计生用品放嘴里嚼了起来。
事发后,刘女士联系到酒店经理,对方却表示:“怀疑可能是刘女士自己携带的计生用品,无法证明是酒店未清理干净。”
市民称:十月大宝宝酒店内误啃用过避孕套
7月11日,刘女士因家中装修噪音影响宝宝休息,便通过网络平台下单了位于济南北园大街9号的蓝调精品酒店公寓(荣盛时代广场全福立交店)的一间钟点房。
刘女士告诉山东商报·速豹新闻网(subaoxw.com)记者,自己进了房间后想要方便一下,抱着孩子实在腾不出手,就将孩子放在了床附近的位置。
“就那一会的功夫,我出来就看到孩子拿着用过的避孕套在那啃,我当时吓坏了,赶紧从孩子嘴里抠出来,给孩子清洗。”
刘女士称,自己简单处理后,立即联系酒店前台,负责清洁该楼层的保洁员赶来,在向自己致歉的同时,将孩子咀嚼过的计生用品扔进马桶冲走,随后离开了房间。
“出了这样的事,我肯定要求酒店管理人员能给一个说法。”刘女士说。
酒店经理王先生赶到现场后与刘女士协商此事,据刘女士介绍,双方的协商并不理想。
因担心孩子身体情况,刘女士先带孩子离开了酒店,在经过相关资料查询并咨询过专业人士后,12日,刘女士带孩子到山东大学齐鲁医院感染发热门诊进行检查。
“医生说,(从检查结果上来看)目前是没有问题的,但还需要度过潜伏期后再来复检。”
酒店:无法确定该物品是酒店的
7月14日下午,记者联系到负责此事的经理王先生。他表示,酒店的卫生质量问题是经过严格自检的。在保洁员打扫后,自己还会亲自进行抽查,检查时并未发现此物。
“现在无法证明,当时孩子啃食的这个避孕套是我们酒店未清扫干净的,我怀疑可能是她(刘女士)自己带过去 。”王先生告诉山东商报·速豹新闻网(subaoxw.com)记者,酒店以前就碰到过类似的敲诈事件。
“她当时张口就说,‘给我1000元我就走’,所以我们比较警惕。”王先生表示,发生了这样的事情,酒店会承担一定的责任,但也不能当“冤大头”。
王先生称,酒店方会承担孩子的检查费用,也开除了当事保洁员。
山东商报·速豹新闻网(subaoxw.com)记者按照从王先生处获悉的当事王姓保洁员的联系方式多次联系该保洁员。
终于在15日下午接通了电话,接电话者却表示自己并不是当事保洁员,此电话是同事的,并且自己现在并无法找到同事。接电话者称:“自己”和“同事”均在职,并未受到辞退。
此外,接电话者向记者透露,刘女士是在住店后一段时间(16时30分许)才告知前台有此事发生,不排除有自导自演的可能。
山东商报·速豹新闻网(subaoxw.com)记者根据王先生提供的前台入住信息时发现,刘女士入住酒店的时间是16点26分,与接电话保洁员所述有一定出入。
就接电话保洁员的说法,记者再次联系到王经理,王经理表示因招不到人,目前确实没有辞退当事保洁员,也无法证明此事是由保洁员的疏忽造成。
工商局:建议双方沟通和解
15日,山东商报·速豹新闻网(subaoxw.com)记者联系到济南历城区工商管理局工作人员王女士,“虽然事情发生在酒店,但是父母也应当起到监管的义务,双方都要承担一定的责任。对于消费过程中产生的纠纷,工商局只能进行协调。”
据酒店经理透露,双方正在网上订购平台的协调下处理此事,王女士通过平台投诉并要求酒店支付检查费,误工费,打车费,精神损失费等多项费用约3900余元。
酒店方对协调结果并不认同,并表示:平台方就是想大事化小、小事化了。
随后,记者再次联系到刘女士,刘女士表示双方已经和解,但具体协商内容并未透露。7月16日,记者向酒店核实双方协商情况,上述王姓经理回复:不知道,不要再打电话来了,随即挂断电话。