山东商报·速豹新闻网记者 刘建宇
9月2日，省政府新闻办召开新闻发布会，解读《山东省“十四五”市场监管规划》。山东商报·速豹新闻网记者从会上获悉，山东推行无理由退货的实体店经营者达9.55万家，居全国各省市首位。此外，今年年底前，我省将推出第一批“好品山东”品牌。
山东省市场监督管理局一级巡视员田治颖说，我省分行业制定了17项放心消费示范单位创建标准，全省参与创建并公开承诺的市场主体已达到637.6万户，基本实现应创尽创。全省推行无理由退货的实体店经营者达9.55万家，居全国各省市首位，促成无理由退货商品14.16万件，涉及金额4317万元。在消费集中场所推动设立规范化消费维权服务站8100个，推动消费纠纷及时就地解决。建立并落实投诉举报快速回应机制，对接收的投诉举报24小时回应，力争办理过程和办理结果100%满意。今年以来全省系统共调解成功投诉36.68万件，挽回经济损失8022万元。“十四五”期间，我省将继续大力推行线下购物无理由退货，以具有一定经营规模、较高区域知名度、消费相对集中的商场、超市、专柜、品牌商、建材家居店等实体店为重点，推动更多的市场主体承诺并落实线下购物无理由退货，让消费者放心无忧购物。
