聊城市新华书店
◎山东商报·速豹新闻网记者 许倩
多元业态与图书经营相得益彰，文化活动与优质服务丰富体验。时下，实体书店在与多元业态相结合的同时，以综合式文化体验空间的新面貌成为城市的文化新地标。在2022年度山东省最美书店中，聊城市新华书店创新经营理念，形成以书为媒、多元业态有机组合的复合文化空间，开启着品阅生活的城市文化新生态。
以书为媒打造复合文化空间
实体书店的气质，浸润着一座城市的文化底色，也引领着书香城市建设的路径。在黄河与大运河交相辉映的聊城，位于市中心的聊城市新华书店由单纯的图书经销商向综合文化服务商转变，成为城市的阅读美学空间。
“近年来，聊城市新华书店结合自身的实际情况，创新经营理念，以成为文化教育中心、社会交往中心、时尚体验中心为目标，以打造综合式文化体验空间为方向，形成以书为媒、多元业态有机组合的复合文化空间。”聊城市新华书店副经理孙博志介绍。随着门店不断升级改造，多元业态也融入其中，成为市民阅读打卡的新去处。“我们在书店中增加了阅读区，并开设咖啡吧、绿色养生馆·聊城特产、得力曼物文创馆等经营项目，使得多元业态与图书经营相结合，以文化活动与优质服务为读者带来多样化体验。”
城市的发展，不仅在于经济指标和城市功能的提高，也需要“文化城市”“读书之城”的建设，以此来推动市民整体素质的进一步提升，而阅读就是一个重要途径。基于此，聊城市新华书店注重社会效益，始终将建设书香社会，推进全民阅读，丰富市民文化生活作为工作重点。“在线上平台建设方面，我们开设图书专营店，为读者选书提供新的购书平台，实行线上线下融合，将部分宣传活动移步线上，根据不同年龄段，对不同图书进行分类并建立二十余个企业微信社群，与读者分享读书心得、活动预告，定期推荐精选好书。在选品方面，根据民众需求，甄选新书，打造新华荐品品牌，推出钜惠图书，品牌活动贯穿全年，涵盖40多个子品牌活动。同时与多方融合，打造形式多样、内容新颖的文化活动，满足市民文化需求。”孙博志介绍。
延伸触角满足市民阅读需求
作为城市里的人文地标，实体书店用阅读点亮生活，彰显着一座城市的文化气质和底蕴。运营过程中，聊城市新华书店延伸服务触角，在全市开展进校园、进社区工作，并建成多家校园书店和社区书店，提升全民阅读的覆盖面。
“实体书店是我们的精神家园，建设好实体书店对社会和公民都有重要的现实意义。为了满足社区居民与校园日益增长的多样化文化需求，提升全民阅读覆盖面，自2015年起，我们相继建设了10家中小学校园书店，2家大学书店，1家古城特色书店，延伸阅读的服务触角，以此来更好地满足不同群体的阅读需求。”孙博志介绍。
值得一提的是，除以书店为载体进行阅读服务外，自2020年6月开始，聊城市新华书店创新服务方式，打破实体书店营业时间与空间的局限性，以“文化夜市”的新方式点亮城市夜经济。“我们依托书店丰富的藏书资源，打造‘文化夜市’，把书架搬到街头小巷，将书香融入人间烟火，深入推进书香聊城建设，为广大市民提供更多样的文化服务和文化体验。”孙博志表示。
从传统的图书经销商向综合文化服务商的转变，不仅改变了实体书店的经营面貌，特色主题活动的开展也为书店聚集人气、增添活力。“在电子化信息时代下，人们对手机的依赖性加大，为进一步打造全民阅读气氛，提高市民纸质书的阅读兴趣，吸引读者放下手机走进实体书店，聊城市新华书店利用周末、节假日，积极开展不同形式的阅读文化活动。”关于阅读文化活动开展的初衷，孙博志如是表示。
对接不同阅读群体的文化需求，聊城市新华书店策划开展了多种类型的主题活动。孙博志介绍，“为增加丰富活动内容，书店积极与第三方机构合作，洽谈对接活动项目，根据每月的活动主题策划开展不同类型的系列活动。通过整合名师师资力量，入驻门店资源，为学生群体打造户外教学的‘第二课堂’。根据学生年龄阶段不同的特点，划分为3-6岁学前教育、‘中小学生课后阅读加油站’以及‘非遗传统文化体验营’三大活动模块，分别开展相应的主题课程项目活动，打造有影响力的课外阅读成长活动品牌。此外，利用周末、节假日在店内开展多期国学苑微课堂、彩虹绘本故事会、新华讲堂、‘婧·悦·读’读书会、图书管理员社会实践等活动。”
据悉，截至目前，彩虹绘本故事会已成功举办四百余期。非遗手工课堂、国学苑微课堂、新华讲堂、养生知识课堂、各类读书会、学生暑期实践等活动累计开展百余期，现场累计参加人数超过2万人，线上累计分享阅读量超过20万次。
整合资源创新推动全民阅读
书店之美，美在精神，美在内涵，美在底蕴。书架林立、书香萦室的环境中，人们的灵魂总可以得到片刻自由。在孙博志看来，最美书店不仅仅是一个简单的卖场，而是一个文化体验空间和综合文化消费共享平台，从重颜值到重内涵双效提升，打造“读书+休闲”的文化业态。
诚然，被冠以“最美”标签的最美书店不仅满足着市民基本的阅读需求，亦在以创新化的探索整合本土文化资源，进一步推动全民阅读。为倡导全民阅读，丰富广大读者的精神文化生活，营造“读好书、好读书”的社会文化氛围，2020年暑假期间，聊城新华书店与海源阁图书馆合作，推出“你读书我买单”读书惠民活动，搭建“图书借阅”平台，为读者提供更加自主个性化的借阅式体验。
“活动将选购新书的权利交还给读者，市民凭身份证无需缴纳保证金，由图书馆‘买单’即可将自己喜欢的图书带回家。‘你读书我买单’活动把采购权移交给读者，让读者参与图书馆馆藏建设，邀请读者现场选书、图书馆购买入藏，建立一个‘请读者定书单，图书馆去买书’的创新服务模式。”孙博志具体介绍道。
此外，为更专业、安全、便捷地为读者服务，聊城市新华书店还与“饿了么”外卖平台强强联合，让图书借阅进入“外卖时代”。“我们从精选书类、板块划分、优惠活动，到配书、图书消杀等流程和细节逐一落实。截至目前，聊城市新华书店在‘饿了么’平台上架的图书就已达500多种，类别涵盖文学、社科、少儿、营养、保健、教辅等，满足一般的大众阅读和学生学习需求。”孙博志说。
在创新文化惠民举措的同时，聊城市新华书店以书为媒，走出了一条发展、融合、创新之路。“下一步，我们将改善服务，注重体验，提升读者满意度，为读者提供超预期服务和丰满生动的文化体验，这是我们不变的追求。同时，依托互联网+带来的各种新技术、新思路，由单纯的图书经销商向综合文化服务商转变，由纯线下的实体书店企业向互联网数字平台企业转变，更好地发挥新华书店在传播先进文化、建设书香社会、推动全民阅读等方面的作用。”孙博志表示。
