山东商报·速豹新闻网记者 樊鹏莉
“周村古商城‘今日开市’了！”兔年新春伊始，周村古商城内人潮如织，舞狮、扭秧歌、划旱船……白天的各类民俗活动让大家感受到了浓浓年味；夜晚，一排排花灯亮起，古城的夜景更加璀璨迷人，而就在游客们结伴游览、拍照合影时，负责景区安全保障工作的赵红却时刻紧绷安全弦，在出入口负责引导游客的志愿者牛奥博和南德信也正在努力引导游客，解答各类问题，他们说，能顺利引导游客游览，让大家过一个欢乐祥和的幸福年就是自己最大的心愿。
志愿服务充实寒假
帮助别人也遇见更好的自己
“您好，进入景区需要进行网络预约，我可以帮助您扫码预约。”春节假期这几天，瑜晖社工的志愿者牛奥博每天早上9点半准时到岗。按照相关规定，为防止安全事故发生，保障游客有序入园，周村古商城景区实行预约入园，但有的游客对此并不了解，不少老人对手机预约流程还不熟悉，为了帮助他们快速完成预约进入景区，牛奥博每天都要重复同样的话，“已经记得不清每天帮助多少名游客进行网络预约了。”牛奥博是新疆农业大学的一名大二学生，今年是他参与志愿服务的第二年，“最开始参加志愿服务就是希望通过各类活动能提高自己的沟通能力，我在大学也参加了学校的志愿者组织，认识了很多朋友，自己的社交能力也有了提升。”牛奥博告诉山东商报·速豹新闻网记者，自己每天上午9点半到岗，每天下午5点半结束一天的工作，“这几天天冷，为了减少游客等待的时间，帮助更多人尽快进入景区，我已经提前熟悉了扫码预约流程，尽可能提高工作效率。”牛奥博说，这几天自己最大的收获就是看到游客们脸上的笑容、得到一声声称赞，“能为大家做一些力所能及的事，我也很开心。”牛奥博称，自己会坚持做志愿服务，让更多人感受到温暖的正能量。
春节假期，和牛奥博一样忙碌在景区的还有淄博六中高三六班的南德信，虽然还有不到半年就要高考了，但他仍然抽出了自己的课余时间参与志愿服务，“我觉得参加志愿服务和学习并不冲突，我把志愿活动当做学习之余的调节方式，劳逸结合才能有更好的学习状态。”南德信说，这几天，他最主要的工作内容就是引导景区车辆有序停放，“很多人第一次来古商城，可能对附近的停车问题还不是很清楚，经过我们志愿者的引导，就能帮助他们快速找到停车位，避免发生拥堵。”南德信虽然是名高三学生，但参与志愿服务的经历也已经超过三年，“从高一到高三，我参与志愿服务活动的时间应该已经超过100个小时了，每当看到游客们脸上的微笑时，我就能体会到作为一名志愿者的意义和价值。”
淄博市周村区瑜晖社工服务中心党支部书记、主任石晓瑜介绍称，从大年初一开始，中心每天组织三支队伍，服务于古商城景区的秩序维护、卡通人物扮演、交通疏导等岗位，每年，都会有近300名志愿者参与其中，为城市建设贡献青春力量。
从早到晚紧绷一根弦
“累，但也幸福着”
大年三十提早下了班，陪家人吃过年夜饭，享受了短暂的几个小时团聚后，大年初一一大早，周村古商城景区安全管理部经理赵红就来到了工作岗位，“感觉刚和同事分开没几个小时就又见面了。”赵红说，这几天，虽然觉得累，但看到景区人流涌动的火热景象还是打心眼里觉得开心。
“这几年，我们文旅人承受着很大的压力，2023年是我们所有人都期盼的苦尽甘来的新一年。”赵红说，看到游客们结伴出游，和家人一起享受假期时光，说不羡慕是假的，但总要有人为景区正常运转、游客顺利入园做好保障，“看到游客们开开心心的来，安安全全的走，我们的心里别提多踏实了。”
每天早上8点，赵红首先要确定好志愿者名单，调配好景区三条主干道各出入口的工作人员和志愿者，确保人员到岗后，她又马不停蹄的在街道和景点进行安全巡视，期间还要处理游客投诉等各类问题，为环卫、安保人员提供姜汤，每天下午4点半，赵红还要参加工作复盘调度会，分析研究工作中的不足，安排好第二天的工作。每天晚上，当街道上一排排花灯亮起时，赵红心里的安全弦又再次紧绷起来，开始进行夜间的街道巡视、排查安全隐患。赵红说，等晚上9点多，看到所有的花灯熄灭，所有的商户下班，所有的游客安全离开，自己才能松一口气，心满意足的回家。
“春节假期期间，周村古商城景区全体工作人员坚守岗位，保障游客们的假期游览。”赵红告诉记者，像自己一样忙碌的工作人员还有很多，保洁人员、安保人员、志愿者们……“我们所有的工作都是为了能让游客们拥有更好的游览体验，让广大市民游客能玩儿的开心、舒心、放心。”
