根据国家统一部署和山东省委、省政府战略安排，中国（山东）国际贸易“单一窗口”（以下简称“山东单一窗口”）于2015年10月正式上线。十年来，山东“单一窗口”坚守主业、秉承初心、砥砺前行，为服务全省对外开放大局做出了贡献。
这十年，是山东“单一窗口”能级跨越式攀升的十年。从建成之初只对接海关、边检部门的3个系统，到如今打通30个部门“数据壁垒”的39大类184个子系统1400余项服务事项，构建起“一网通办”的国际贸易服务体系，让“数据跑路”代替“企业跑腿”，让“有偿申报”变为“无偿服务”。12万家注册企业、49万家服务企业，5.39亿单进出口申报量、20万亿元申报金额，日最高超100万单的高效运转，不仅是数字飞跃的见证，更是对山东外贸稳量提质的坚定支持。
这十年，是山东“单一窗口”创新活力竞相迸发的十年。口岸物流协同平台将进口提箱时间从2个工作日压缩至0.5个，清关时效提升80%，为企业节省成本超10亿元。全国率先实现船舶“一单五报”，减少数据录入超百项；全国首个二手车出口综服平台助力3.2万辆汽车扬帆出海，货值突破32亿元；“互联网+外贸+金融”模式助推信保投保3天破万家。一项项创新大幅降低了外贸企业通关成本，为跨境贸易便利化注入新动能。
这十年，是山东“单一窗口”护航保障强劲有力的十年。“95198”热线7×24小时全天候响应，25万个咨询电话接通率99%、满意度100%；145万次咨询响应“零延迟”，415场培训赋能5万外贸人。年均高效处理故障50余次，均在30分钟内快速解决，地方特色应用迭代升级60余次，系统巡检超300次。开发上线了68个系统，各功能模块持续平稳运行。用有温度的服务、有力度的守护为外贸企业提供坚实保障。
十年辉煌已成序章，崭新征程再启新航。站在新起点，山东“单一窗口”将以更高站位、更实举措深化改革创新，在跨境贸易服务、智慧口岸建设、国际互联互通上持续突破，为助力我省更高水平对外开放注入更强“单一窗口”动能！（通讯员 李艳猛）
附：山东省电子口岸有限公司基本情况
中国（山东）国际贸易“单一窗口”自上线以来，坚持公益属性，持续拓展功能，形成“国家标准版+地方特色版”两级模式，业务涵盖企业资质、许可证书、业务申报、税费缴纳、物流服务等跨境贸易全流程，惠及生产、贸易、仓储、物流、电商、金融等各类企业，满足了国际贸易“一站式”作业要求。目前，平台业务已覆盖全省所有口岸和各类特殊监管区域，实现了与30个部门和单位的业务系统对接，上线中央标准应用和地方特色应用39大类184个子系统，提供服务事项1400多项（其中山东地方特色应用14大类68个子系统，服务事项达400余项），国际贸易领域“一网通办”；日申报量最高达100多万单，日申报金额最高达200亿元；设有95198“单一窗口”全国统一服务热线山东中心，接通率达99.5%，满意度100%。真正实现了“企业不跑腿、业务随时办”，有效优化了我省口岸营商环境，助力山东更高水平的对外开放。
截至8月底，山东“单一窗口”累计注册企业超12.1万家，累计服务企业近49万家，进出口申报量7600万单，进出口额2.24万亿元，各项业务指标持续位居全国同行前列，已成为我省国际贸易和大通关领域最重要的平台。
