山东商报·速豹新闻网记者 姚曼 通讯员 尹文君
山东文旅·天蒙景区用真诚服务和丰富内容将客流转化为满意度和营收 景区供图
国庆假期期间，山东文旅·天蒙景区交出了一份亮眼的成绩单：不仅游客接待量稳健增长，更在服务口碑与经营效益上实现双丰收。山东商报·山海新闻记者自景区负责人了解到，取得如此成绩得益于景区对市场节奏的精准把握，以及将暖心服务转化为商业成功的有效实践。
秋雨连绵下，天气的好坏成为了影响这个假期游客出行意愿的重要因素。针对不利天气，天蒙景区并未被动应对，而是选择主动服务作为突破口。通过推出“旅游晴天险”和“堵车关怀”服务，承诺受影响游客可免门票重游，将不可控的天气、交通因素转化为可兑现的服务承诺。这种前置性的服务投入，不仅塑造了值得信赖的品牌形象，更将短期引流转化为了长期的游客好感，探索了从“拼资源”到“拼服务”的可持续运营路径。
面对假期前半段阴雨天气导致的客流低位，天蒙景区精准研判市场窗口，在假期后半段天气转好之际，适时推出“山东人专享免门票”活动。该举措有效激发了本地居民的出游意愿，客流量应声上涨，推动景区在活动期间实现单日客流量创下国庆假期新高的成绩。这不仅体现了景区对区域客群消费心理的准确把握，也展现了其灵活响应市场变化的运营能力。
值得一提的是，在吸引游客前来之后，景区进一步凭借扎实的文旅体验内容成功让游客“留得住”。其中大型行进式实景演艺《唱着小调游天蒙》，通过沉浸式演绎红色革命故事，成为假期人气担当，让游客在参与中深受感染。此外，从《青蛙王子》互动儿童剧，到“悬崖心跳乐园”的刺激项目，再到接地气的费县大集美食，多样化的场景满足了不同客群的需求，有效延长了游客停留时间。
市场营销的“巧劲”与优质服务的“实功”相结合。通过精准策略激活市场，山东文旅·天蒙景区用真诚服务和丰富内容将客流转化为满意度和营收，成为本次双节期间山东景区暖心服务的典范。
