山东商报·速豹新闻网记者 姚曼
丙午马年的第一缕新春暖阳，穿透古刹飞檐的缝隙，斜斜落在“登龟蒙・接福运”的朱红门楣上。沂蒙山龟蒙景区的第十四届春节祈福庙会，就在这光影交织的清晨，迎来了最热闹的时辰。飞天神女的衣袂在鼓乐声中翩跹，仙官捧着“福”字穿行在攒动的人潮里，非遗市集上糖画拉出金丝，空气中混着烤红薯的甜香……这座山，成了今年春节里人们登高祈福、寻味年俗的热门目的地。
2026年2月19日至20日，沂蒙山龟蒙景区持续迎来客流高峰，面对持续火爆的出游热情，景区考虑到游客安全与体验问题，根据实时客流数据，适时启动客流管控采取限流措施。为了不让远道而来、未能入园的游客留下遗憾，景区第一时间推出暖心补偿方案，将今日的“遗憾”转化为明日的“邀约”，用真诚化解遗憾，以服务传递温度。
此次“限流暖心险”包含两大核心福利，切实惠及广大游客。其一，针对因景区启动限流、停止售票而未能当日入园的游客，只需在龟蒙景区入口处拍摄一张带有时间水印的打卡照片，即可凭此照片在2026年2月22日（正月初六）至2026年3月3日（正月十五）期间，免费入园游览沂蒙山龟蒙景区一次，实现错峰畅游。其二，将春节期间推出的6.6元超值预售门票使用期限进行大幅延长，由原定的2026年3月3日，统一延长至2026年12月31日，有效期覆盖全年，让游客能够更加从容地安排行程，尽赏龟蒙四季之美。
“本来因为限流进不去，心里挺失落的，没想到景区还有这么贴心的政策，太让人感动了！”现场游客的由衷赞叹，是对这项暖心举措最直接的肯定。在做好入园限流与后续补偿服务的同时，景区对已入园游客的关怀亦无微不至。2月19日傍晚气温骤降，面对大量等待下山游客，景区迅速在下山主要路口及索道站等重点区域增设御寒服务点，免费为游客提供热姜茶、热鸡蛋、一次性雨衣等物资，并安排NPC演员在排队区域与游客互动，有效缓解了游客的疲劳与寒意。“走了一天，这口姜茶真是喝到心里去了。”一位带着孩子的母亲感慨。她身边的孩子正兴奋地和一位“仙官”猜着灯谜，早已忘了排队的枯燥。
从此前打破天气困扰、让遇雨游客免费重游的“晴天险”，到冬季创新让游客化身“蒙山清雪官”参与体验的特色活动，再到此次春节的“限流暖心险”，沂蒙山龟蒙景区的创新服务路径清晰可见：它把每一次突发状况，都视为与游客建立更深情感连接的机会。管理不缺位，服务更有味。这不仅仅是危机公关的巧思，更是一种以游客体验为中心、深耕长期口碑的文旅发展哲学的体现。
人气爆棚是市场活力的直观体现，而如何守护好这份人气，则彰显着一个景区的品牌厚度与服务温度。当游客在社交平台上自发刷屏“这样的景区谁不爱来”时，龟蒙景区收获的更是一份珍贵的信任与好感。这份无形的口碑资产，也必将成为其在日趋激烈的文旅市场竞争中，最坚实、最温暖的底气。
