“交付才两年多，小区路面的地砖就大面积损坏，加上我母亲，最近两个月里差不多快有十个人在小区里摔倒受伤了。”近日，山东商报·山海新闻记者收到济南远洋·凤栖翰林小区业主王先生的求助，称其小区的路面陷入了“坏了就修，修完再坏”的无限循环。
“九成新”的小区内缘何“步步惊心”？小区开放商及物业有着怎样的说法？带着这些问题，记者进行了实地采访。
业主求助：“坏了就修，修完再坏”
“前段时间，刚下过雨，老太太下楼扔垃圾，脚下的地砖直接翻了，到现在腿上还有淤青呢。”至今提起母亲的不幸遭遇，王先生仍甚为气愤。
王先生告诉记者，自己是2024年底搬入的小区，自从其入住开始，小区内的地砖就陆陆续续地出现损坏。“快两年了，就没消停过。”
无独有偶，今年6月，该小区业主张女士也被损坏的地砖“咬”了一口。“当时孩子自己在家，为了赶快上楼，我小跑了两步，谁知道被碎掉的地砖绊了一下，整个人直接跄出去了。”
其实，在该小区内，由于路面地砖损坏而受伤的远非上述两位业主。小区一业主群内的信息显示，近两个月的时间内，有关小区路面地砖损坏伤人的反馈多达8条。“咱现在只能是尽可能多加小心，尤其是天不好的时候。”一业主在留言道。
近日，记者在该小区内看到，路面地砖损坏的情况确实大量存在，物业当前正在对损坏的地砖进行大范围的维修，但仍有少许地块地砖缺失。
“地砖也坏，塑胶跑道也坏，整个院里没法看了。”“现在是坏了就修，修完再坏，修的速度根本赶不上坏的速度，照这样下去，真的没头儿啊。”谈及小区的现状，不少业主颇为无奈。
物业回应：路面地砖确有质量问题
据了解，济南远洋·凤栖翰林小区于2024年1月1日交付，建设企业为山东远舜置业有限公司，物业服务企业为远洋亿家物业服务股份有限公司济南分公司。
小区交付不到三年，路面地砖缘何就大面积出现损坏？根据该小区多位业主的说法，地砖本身质量及施工工艺不达标是主要原因。
“掀开地砖，下面几乎没有硬化，我们不知道这样的施工当初是怎么通过验收的？”该小区一位供职于建筑类企业的业主说。
“根据我的观察，通常是一块地砖修好了，但时间不长它周围的几块地砖也坏了，这很明显整体施工的问题。”该小区业主李女士说。
业主们的推论得到了小区物业工作人员的证实。该工作人员表示，该小区路面的地砖确实存在质量问题，加之小区没有实行人车分流，时间一长，地砖就会出现不同程度的损坏。
针对屡屡伤人的小区路面，开发商及物业方面将采取怎样根本性的补救措施？面对记者的采访，该小区物业经理李永恒表示，将向上级公司汇报，由专人回复记者，但记者并未在双方约定的时间内收到回复。
律师说法：开发商与物业应分别担责
山东众成清泰（济南）律师事务所律师吴冠儒表示，在这起事件中，涉事小区开发商及物业公司存在各自不同的过错，应依据不同法律关系分别承担责任。
吴冠儒告诉记者，对开发商来说，小区公共道路属于开发商配套建设的公共附属设施，其质量应符合国家强制性标准及合同约定。若地砖频繁破损的根本原因在于地砖本身质量不达标或施工工艺不合格，则开发商交付的配套设施不符合质量要求。“依据《民法典》第六百一十七条，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可请求其承担违约责任。在法定保修期内，开发商应承担返修、更换及赔偿损失的责任。若因质量缺陷导致业主人身损害，业主还可依据《民法典》第一千一百六十五条主张侵权赔偿。若质保期满，小区公共设施的维修需启动住宅专项维修资金。”
“对物业公司来说，小区公共路面属于物业公司管护的共有部分。根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当妥善维修、养护共有部分，维护基本秩序，保护业主人身、财产安全。物业公司发现地砖破损、松动等安全隐患后，未及时修缮、未设置警示标志，导致业主摔倒受伤，其行为违反了上述法定及约定义务。”吴冠儒同时表示，业主作为完全民事行为能力人，在行走过程中对自身安全负有基本的注意义务。若路面破损程度轻微，或业主自身未尽到合理观察，法院可能认定业主存在一定过错，相应减轻赔偿义务人的责任。
“小区业主可以通过诉讼同时追究开发商的质量违约赔偿责任及物业公司的履职失职侵权责任，从根源上解决路面安全隐患。”吴冠儒告诉记者。
山东商报·山海新闻记者 刘东宁
