山东商报·速豹新闻网记者 张月
大年初五，年味正浓，当人们沉浸在节日的氛围中时，中国建设银行济南分行济南金库（简称“建行济南金库”）的管库人员不到7点半便开始了一天的工作。制定计划、制单、调度车辆、记账、入库、出库……工作紧张而有序，“管库人员需要保持高度的集中力，因为这里不允许出现一分钱的纰漏。”建行济南金库的管库员赵尊峰告诉山东商报·速豹新闻网记者。
名副其实的现金“搬运工”
段义军、赵尊峰、段文胜、张如峰4人是建行济南金库的管库员。其中54岁的赵尊峰已经在这个岗位上坚守了19个年头。在他看来，金库管库员就是“高级搬运工”，“我们每天最重要的工作就是搬运现金和贵重金属。”
不同于银行大厅宽敞明亮的环境，建行济南金库位于地下，密不透风。陪伴管库员的只有按箱摆放的钞票、高清监控摄影头以及流水线一般的工作。
据了解，春节期间，现金的需求量大增。“春节期间，我们平均每天要经手约2亿元人民币，重量约4500斤。”赵尊峰告诉记者，自己和另外3名同事主要负责现金入库、清点、卡捆、盘点、查验、出库等工作。“一捆现金至少要经手3次。算下来，4个人一天要搬运近7吨重的现金，是名副其实的现金‘搬运工’。”
“累，不过也很充实。除了纸币之外，我们每天还要清点大量的硬币。一周算下来，仅1元硬币就要清运2吨多。”据赵尊峰介绍，目前，济南金库的管库员大都在55岁以上，尽管人员老化，但大家的工作热忱丝毫不减。“既然你在这个岗位，不管什么原因，都应该把工作做好。”赵尊峰笑道。
以赤诚之心做好“守金人”
“春节假期结束前，至少要再来值一次班，做好‘守金’工作，客户至上嘛！”赵尊峰笑道。据了解，建行济南金库一年365天承担全市130多个网点机构的现金服务、15个地市级金库的部分调缴业务、济南城区320多台自助设备的集中维护等服务支撑工作。
“管库员不仅要做好日常的工作，还要随时处置突发情况。比如，万一有用户在ATM机取款时发生吞卡情况，需要紧急处置，就需要调拨组、库房管理组、自助设备组、清分管理组及时联动，第一时间帮助用户处理问题。”
近年来，建行济南金库调整优化了自助设备账务处理，结合实际继续开办了现金异步、现金红包等现金增值类业务，大大减轻了网点的劳动强度。同时，积极开展针对网点的无残日活动，网点可随时到济南金库处理收到的残币，进一步给网点赋能减负的同时，也有效提升了济南辖区内人民币的整洁度。
事实上，“客户至上”不只是建行济南金库的服务理念，更是所有建行人铭刻在骨子里的信念。春节假期，许许多多的建行人怀揣一份赤诚，努力做好金融服务，满足群众需求，用坚守诠释着“国之大者”的责任与担当。
