山东商报·速豹新闻网记者 刘东宁 张月 杜姿霖 史尚静
3月15日上午，“云起龙骧向高致远”山东商报改刊23周年庆祝活动暨济南便民服务节在济南泉城公园观赏温室广场盛大启幕。活动现场，健康义诊、养老宣讲、瑜伽教学、文旅文创产品鉴赏、水热气电事项答疑等民生服务大餐同步开席，受到过往市民的一致好评。
昨日是“3·15”国际消费者权益日，为切实增强广大市民的消费维权意识，号召带动企业品牌诚信经营，活动现场还特别设置了“3·15”消费者权益保护公益宣讲、“3·15”诚信品牌颁奖以及驻济医疗机构诚信发展联盟签约等环节。
活动同时为山东商报2023年度优秀通讯员代表颁奖。本次活动将持续至今天下午，欢迎大家莅临参与。
多家金融机构暖心服务
3月15日，山东商报23周年暨济南便民服务节在济南泉城公园盛大开幕，活动现场，众多金融机构积极参与其中，设立咨询台，以实际行动为公众送上了一场丰富的金融知识盛宴。
“平时很少有这样的机会系统地了解金融产品，没想到在这场活动中不仅有产品和服务介绍，还有金融知识普及。”市民李女士在便民服务节上告诉山东商报·速豹新闻网记者。
记者在现场看到，平安银行、恒丰银行、浙商银行等银行机构不仅为市民提供丰富的金融产品和服务展示，还通过现场讲解、发放宣传册、互动问答等形式，向广大市民普及了银行卡安全使用、防范电信诈骗、识别非法集资、个人信用记录维护等关键金融知识。
同时，针对老年人和青少年群体的特点，还特别设计了一系列简单易懂、寓教于乐的金融教育内容。
“一直以来，我都觉得给家人买一份保险是多加一份保障。”现场众多保险机构咨询展位吸引了市民孙先生的注意。逛公园的间隙就能了解到相关的产品，这可以说是真正的便民零距离了。
新华保险、平安产险、泰康人寿、阳光人寿、农银人寿等行业领军企业从保险产品的选购、理赔流程以及如何识别保险合同中的关键条款等方面出发，引导消费者科学合理地配置保险产品，提升风险防范意识。
“这次活动办得真不错”“参加活动的同时还能学习金融知识，太便利了”……此次3·15便民服务节的金融知识普及活动受到了广大市民的高度赞誉，不仅增进了大众对金融知识的理解，也进一步提升了金融机构的社会责任感和服务品质。在未来，山东商报也将持续关注金融行业动态，推动构建和谐、透明、公正的金融市场环境，切实保障消费者的合法权益。
以诚信铸就行业新标杆
20家企业获评2024年度“3·15诚信品牌”
商报济南消息诚信是企业的生命线，也是市场经济的基石。3月15日，由山东文旅传媒集团、山东商报主办的2024年度“3·15诚信品牌”评选结果正式揭晓。山东商报·速豹新闻网记者从山东商报·速豹新闻网消费者维权委员会（以下简称“维权委员会”）了解到，历时多日、多轮评选，平安银行济南分行、浙商银行济南分行、恒丰银行济南分行、新华保险山东分公司、泰康人寿山东分公司等20家企业获评2024年度“3·15诚信品牌”。
作为山东主流媒体，山东商报多年来持续关注消费者权益保护，为改善山东消费环境，激发山东消费活力主动发挥媒体力量。一年一度“国际消费者权益日”到来之际，山东商报特别于今年3月初开启了2024年度“3·15诚信品牌”评选，旨在倡导公平公正、诚实守信的市场环境，鼓励企业在追求经济效益的同时，始终不忘社会责任，将维护消费者权益作为企业发展的重要基石。
记者从维权委员会获悉，本次评选过程中，由山东商报、省内消费者代表组成的山东商报·速豹新闻网消费者维权委员会，分别从产品质量、售后服务等多维度对候选品牌口碑指数进行测评，同时综合衡量消费者评价、全国主流媒体报道、网络舆情、天眼查数据等，最终评选出20家诚信品牌。
“通过本次评选活动，我们不仅要向坚守诚信3·15精神的品牌表示敬意，也期待携手更多诚信企业，共创一个公平公正、诚实守信的市场环境，让品牌成为社会诚信体系的坚实基石，让消费者权益得到最大程度的保障和尊重。”维权委员会相关负责人呼吁，希望通过“3·15诚信品牌”评选活动，引导更多的企业坚持以诚信为本，自觉维护消费者合法权益。也期待全体消费者积极参与监督，共同维护市场秩序，让每一个消费行为都充满信任与尊重。
公共服务超强阵容集结
3月15日，在“云起龙骧向高致远”山东商报改刊23周年庆祝活动暨济南便民服务节现场，山东商报联合多年来持续为泉城市民提供贴心服务的济南公共服务行业各单位：济南能源集团所属济南热力集团、山东港华燃气集团，济南水务集团，国网济南供电公司等，现场设立服务摊位，以饱满的热情为读者解答疑问，提供便民服务。
恰逢2023-2024年采暖季结束，一大早，活动还没正式开始，济南热力集团摊位前就聚满了咨询的市民。“停暖以后到底该不该把阀门拧上？”热力集团工作人员现场解释：“市民大可不用担心，每个采暖季结束后，热企将对各级换热站、管网进行满水湿保养，减少系统内的氧化腐蚀，建议居民也可将室内的供回水阀门关闭进行湿保养。”
用暖问题、政策解读、技术指导、非采暖暖气设施保养……各种咨询让工作人员忙个不停。“每年6月至12月期间，每逢周末我们都会根据居民需求、热线反馈及服务实际现状，列出明细表提前告知，走进不同小区开展面对面交流，深化与社区用户的双向感知，主动征求、倾听、收集居民在用暖方面的合理化建议。”济南热力集团工作人员告诉山东商报·速豹新闻网记者。
燃气安全，是活动现场大伙儿最关注的问题。在山东港华燃气集团摊位前，工作人员带来的最新款物联网表、报警器、自闭阀、燃气专用不锈钢波纹软管吸引眼球。“燃气安全太重要了，平时做饭都离不开天然气，但又常常忽略这些安全小细节，必须多了解了解。”不少居民一一询问着各种设备的用处，并仔细阅读着宣传手册。
“线上能缴费，能不能给我讲解下？”“视频客服是什么？该如何使用”……在活动现场，围绕着济南水务集团的摊位，“小白热线”志愿者服务队的水务工作人员正在现场耐心地为市民解答着各项用水问题。记者注意到，除了回答居民们提出的各类问题，工作人员还不时在登记表上记录，“有些居民反映的问题需要入户检查，我们已经一一记录，也留下了居民的联系方式，回去将第一时间组织工作人员对接。”
“电费代扣是怎么扣？”国网济南供电公司摊位上，经验丰富的工作人员们做足了准备，宣传彩页、用户手册种类齐全，“电费代扣就是自动交费，开通后，当电费账户余额低于设定的扣款阈值，或是在账单出账后，自动交费，这样一来，能够有效避免欠费情况发生，省心省力又省时。”不仅如此，工作人员还在现场向居民们宣传节约用电小妙招，合理使用家用电器，“随手关灯，低楼层走步梯，电动汽车、电动自行车尽量选择在夜间负荷低谷时间充电……”
对于现场公共服务行业带来的便民服务，不少读者都向记者诉说着满意之情。“读者节现场设立便民摊点，既能让我们更近距离的交流，又给我们普及了知识，平日里很多不了解的生活细节都能解答，实在是太棒了！”
