山东商报·速豹新闻网记者 王远 实习生 郭钰颖
志愿者讲解员现场讲解 受访者供图
近年来，“博物馆热”已成为一种文化现象。如何让文物活起来，让历史火起来，让传统文化更好地传承和传播，这已经成为很多博物馆面对的课题，而做好文物讲解工作是其中重要一环。据悉，山东博物馆成立于1954年，是新中国成立后建立的第一座省级综合性博物馆，已经成为山东知名的游客目的地之一。日前，山东商报·速豹新闻网记者走访了山东博物馆，了解文物讲解工作。
山东博物馆宣教部副主任王平：
创新打造多元讲解服务矩阵
“近年来，随着博物馆热升温，博物馆讲解可以说是供不应求。”据山东博物馆宣教部副主任王平介绍，山东博物馆特别设立“馆长讲解日”，形成了以馆长讲解为引领、专家讲解为示范、策展人讲解为先锋、专职讲解员讲解为主力、志愿者讲解为补充，智能语音讲解全线赋能的全方位、多层次、多元化的讲解服务矩阵。
据王平介绍，省博的专职讲解员有28位，实行星级管理，打造了一支素质高、业务能力强的专职讲解员队伍，并先后培养了全国红色旅游五好讲解员、最美文化遗产讲解员、全国十佳讲解员、山东省红色旅游五好讲解员等。
据介绍，省博志愿者团队于2010年成立，累计至现在注册志愿者有2626人。“每年都会有一次志愿者招募。”省博志愿者来自社会各界，是一群热爱历史文化并愿意进行公众服务的人，每周服务不少于两小时，一年不少于96个小时，“我们还打造了‘小莲蓬’志愿服务品牌。”
“从去年6月份以来，山东博物馆以齐鲁文博讲堂为平台，邀请知名学者以海岱地区史前文明化进程、东夷文化、齐鲁文化、古城济南综论、泰山文化、运河文化、黄河文化等为主题举办了28场学术讲座。”王平介绍说，通过这一系列讲座的举办，讲解员和志愿者的业务素质，得到很大程度提升，更好地为观众进行服务。此外，讲解员每天早上都有例会主题分享学习，学习内容主要是从书籍、论文、交流学习等方面学习到的知识理论进行分享。每周五都有业务知识培训，设置固定主题，让每个讲解员都能分享探讨。
“讲解工作的第一要求是内容的准确性，在准确的基础上,才是个性化的讲解。”除了讲解准确外，讲解员还需要具有亲和力，需要和观众有很强的沟通能力，将陈列在展厅里的文物讲活，把文物背后的故事呈现给观众。
专职讲解员赵倩儒：
一定把山东故事讲好
赵倩儒是95后，是山东博物馆宣教部的一名讲解员。她在济南长大，大四的时候选修了一门课叫非物质文化遗产，让她与山东博物馆结缘。“当时，章丘黑陶正好是一个调研项目，然后就去学习了，很有收获。我记得初中的时候参观省博，镇馆之宝就是黑陶。”赵倩儒说，后来她又去国外学习了博物馆学，回国后进入山东博物馆工作。
在赵倩儒眼里，人工讲解是博物馆必须具备的一环，“人跟机器毕竟不一样，人工讲解多了真实交流和互动，这个很重要。”
“通俗来讲，讲解员不但要和文物打交道，也要和人打交道。”赵倩儒说，讲解员不但要全方位了解文物，还要知道怎么跟观众交流互动。她举例说，有的讲解员具备丰富的知识量，语言表达能力也就是讲故事的能力非常强。也有的讲解员注重与实际生活结合，有的网红讲解员不但是考古学家，还是美食博主，将文物与美食结合起来讲就有很强的趣味性。
自2019年工作以来，赵倩儒主要负责常设展览及专题展览的现场讲解、研学教育活动、党史宣讲、讲解词编写等工作，去年入选了2023年全国红色旅游五好讲解员培养项目名单。
赵倩儒表示，山东是革命老区，红色文化资源丰富，在这片红色热土上发生过许多影响深远的革命事件，涌现出众多可歌可泣的革命先烈，谱写出一个个感人至深的动人故事。她一定把山东故事讲好。
志愿者讲解员赵轶凡：
有一种责任感和自豪感
赵轶凡说，她和儿子是省博第一批志愿者“亲子档”。2012年春节期间，赵轶凡偶然知道省博要招第一批小志愿者，赵轶凡当即给孩子报了名。经过培训、考核，赵轶凡的孩子正式成了省博小志愿者。
为了鼓励孩子坚持，加上自身对文史的热爱，2013年，赵轶凡也申请成为了省博志愿者讲解员，成为省博第一批“亲子档”志愿者，迄今已经11年。“重要的是坚持，现在孩子大了，在外地上学，只要他放假回济南，我就跟他说，你要是能去还是去。”
赵轶凡介绍说，此后，志愿者里面多了不少亲子档。“讲解的时候，如果有父母带着孩子来听，我也会动员他们，可以带你孩子来一块申请做志愿者，就跟我们一样，就是这样大家把这个事情互动起来。”
“历史脉络不能乱，重点文物不能丢，重要知识点不能错。”谈起讲解，赵轶凡介绍说，这份工作既要规范，也要灵活。“我们的受众很丰富，我给一个最小3岁的孩子做过讲解，讲了大概5分钟，力求让他能听懂，比如展馆里的釜，我就给他从家里见到的锅开始讲。”
“省博有思齐讲堂，就是针对志愿者进行培训的。”赵轶凡介绍说，省博志愿者讲解员也在通过书本、讲座、游学、分享等方式不断提升自身水平。
“能够在这样的平台里面服务，然后把文物所蕴含的文化传播出去，我们真觉得有一种自豪感和责任感。”赵轶凡说。
志愿者讲解员黄永波：
让更多的人了解济南，了解山东
“你在任何一个展厅逮到穿红马甲的，大概都不会被拒绝。”省博志愿者黄永波有时会在小红书等平台上和观众沟通。
黄永波是80后，老家烟台，在济南上大学，随后在济南工作生活。他学的是工商管理，一直从事保险行业。怎么会对博物馆感兴趣呢？与时代有关。黄永波回忆，21世纪初，他开始在报纸上关注到济南有很多老街巷，媒体上也有百家讲坛这样的节目，整个社会有一种传统文化的热潮，慢慢引发了自己的兴趣。
“具体来说，是从瓷器这种器物开始的。”黄永波介绍说，由于喜欢明清瓷器，他开始了解瓷器的工艺、历史，“因为这个兴趣，自己又看了很多书籍，然后感觉打开了一个新世界一样。”
偶然的机会，他看到省博招聘志愿者，就报了名，没想到被录取了。在黄永波眼里，山东博物馆展厅设计越来越有吸引力，越来越符合观众需求。
“首先是喜欢。”谈到自己对博物馆志愿者讲解员的理解，黄永波说，在喜欢的基础之上，也要愿意去跟别人去交流，去学习分享一些新知识。据他介绍，省博常会举办学术交流，会请一些文博专家过来讲课，也对志愿者开放，是志愿者提升水平的好机会。
“通过我的讲解，让更多的人了解济南，了解山东。”这就是他的工作目标。
社会讲解员王大同：
文博旅游最辉煌的时候还没到来
文博热也让很多导游转向了博物馆讲解，王大同就是其中之一。王大同是80后，济南人。读大学时，学的是旅游管理，从此进入旅游行业，一干近20年。
说起文博热，王大同想起了小时候，“小时候逛博物馆，总是有这样的反应：这个东西是金的，这个东西是银的，皇帝家怎么这么有钱，我们总是在物质上去看那个博物馆，现在我们更多从文化和精神价值方面去看。”王大同说，随着人们生活水平的不断提高，越来越意识到，传统文化是需要学习、传承并传播的。
文博热也提升了济南的旅游市场。“最初，济南就是一天游，我们带领游客逛逛趵突泉，看看大明湖，待半天就去泰山、去曲阜了。”王大同介绍说，这两年，随着文博热，济南变成了两天游，除了济南三大名胜，又加入了一些人文旅游目的地，像博物馆、美术馆、府学文庙、老街巷等也都成了热门景点。
作为一名博物馆社会讲解员，王大同说，首先要符合博物馆的规范。其次，讲解员不但要对讲解的历史知识熟知，还要是“播音教师甚至话剧演员集合一身的从业者，让观众感受到历史的魅力。”
谈到未来发展，王大同说，文博旅游“吃饺子还没见馅儿，最辉煌的时候还没到来。”
