山东商报·速豹新闻网记者 王颂博
省政府工作报告中提出，要实施新一轮营商环境创新提升、健全“高效办成一件事”常态化推进机制。
“我也特别关注到报告中的这部分内容。”省政协委员，济南市政协副主席、市行政审批服务局局长刘霞在接受山东商报·速豹新闻网记者采访时表示，“当前，我们的深化改革仍然处于系统集成、协同高效的改革路上。”
近年来，济南聚焦企业群众的需求，充分发挥相对集中行政许可权改革优势，持续深化集成化流程再造，取得了阶段成效：成立市级企业服务中心获国务院第八次大督查通报表扬，政务服务“云大厅”去年入选全国政务服务效能提升典型案例，“在泉城·全办成”改革品牌入选全省十大创新案例。在63个行业实现了“一证准营”，85个“一件事”在省集成办专区上线，125个“一件事”在市集成办专区上线，累计办理量超过100余万件。
刘霞表示，作为直接服务企业群众的窗口单位，持续推进改革创新、优化服务，重点在集成改革赋能、数字赋能、标准赋能、服务赋能等四个方面，深化“极简审批”实践探索。
“我们将聚焦企业和群众需求，继续在跨部门、跨层级、跨地区的集成式流程再造上下功夫。”刘霞介绍说，济南将积极打造定制化、套餐式、模块化的“一类事”场景，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，最大程度利企便民，激发发展内生动力；持续深化审管协同联动，推动相对集中行政许可权改革向纵深推进。
“去年，济南立法出台了《济南市行政审批与监督管理协同联动规定》，这也是国内首部相对集中行政许可权模式下审管执联动方面的地方性法规。下一步，我们将围绕立法内容的落实，提升审管协同联动效能，探索打造审批—监管—信用—执法'四位一体'的优化营商环境共同体。”刘霞说。
依托一体化政务服务平台，打造业务数字化、办事智能化、服务泛在化的“数智政务”新体系，提升政府数字治理能力。深化“一套标准管审批”，编制梳理“一件事”工作指引和办事指南，绘制专属流程图，为提供更加标准规范的“一件事”服务。
在深化服务赋能方面，刘霞表示，要健全多元主体参与机制，及时听取社会各界对政务服务的意见建议，完善向专家、企业家、群众问计求策的工作机制，常态化开展政企沟通，推动供给侧、需求侧“双向奔赴”，持续激发经营主体活力。
完善各级政务服务大厅功能，丰富公共服务供给，努力打造现代化政务服务综合体。增强帮代办服务能力，完善线上线下融合的帮代办体系，线上更加注重同类事项共性服务的“速度”，线下更加注重多元需求个性服务的“温度”。
