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鲁商集团:以改革促发展 以创新为动力,国企深化改革的鲁商实践

2024-09-30 10:38:23 大字体 小字体 扫码带走
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山东商报·速豹新闻网记者 许畅

 

山东省商业集团有限公司(简称“鲁商集团”)是1992年底由山东省商业厅整建制转体组建而成的国有企业。近年来,鲁商集团以全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业为目标,聚焦品质消费引领者、美好生活服务商,深入实施“12345”高质量发展战略及“1+8+N”业务发展战略。在进一步全面深化改革中,鲁商实践迈出了坚实的步伐。

创新塑造发展新优势

近年来,零售行业处于加速变革和转型期,我国零售头部企业纷纷开始变革。作为鲁商集团旗下大型零售企业,银座集团亦不例外,近年来持续做强做优零售主业,打造高质量发展“强引擎”,用一系列创新探索,为零售行业重塑理念、高效运营、向新发展贡献了生动的“银座答案”。

在聚焦商品力、服务力的基础上,银座集团致力于全新购物体验的打造,创新性地开展新场景建设。2023年来,银座集团有序推进焕新升级,实施经营“聚场”,打造“剧场式百货”、引入艺术展、沉浸式主题街区等。近两年先后调优升级门店近40家,成功打造济南“IN像创艺场”、潍坊“城市V剧场”、德州“野生青年聚场”等剧场式百货标杆门店。

医药健康产业是战略性新兴产业、创新驱动产业、民生产业。近些年,福瑞达把握“健康山东”“北方美谷”战略、银发经济、颜值经济发展机遇,不断推进生产设备智能化建设及生产体系数智化转型,建设智能工厂、绿色工厂,并成功打造美妆界第一个“透明工厂”——福瑞达智美科创园。

目前,福瑞达已建成山东第一个胶原蛋白全产业链生产基地并投产,推出医美品牌珂谧,由单一美妆主业升级为“生美+医美”双美新生态。明仁福瑞达“现代中药绿色智能制造关键技术的研究”项目被认定达到国际领先水平。今年,福瑞达正式启用了国内首个美妆主题科技馆——世界美妆科技馆。多点开花,多线发展,福瑞达业已成为中国化妆品高端制造、智能制造的一面旗帜。

深化数字化转型赋能

2023年以来,鲁商集团将加快推进数字化转型作为企业改革转型发展的重中之重。具有鲁商特色的线上线下融合发展的体验式新零售生态——“鲁商生活”,是鲁商集团围绕“1+8+N战略”打造的以服务本地生活为主的互联网购物平台,也成为鲁商集团推进数字化转型的重要阵地。

据了解,“鲁商生活”平台将鲁商内部优质、差异化、特色的商品和服务进行场景化的串联,实现了各产业的商品互通、服务互通、会员互通,并积极招引省内中小实体、电商企业资源入驻,同时引入公共交通出行、生活缴费、医疗体检、视听文娱、汽车周边等,截至目前,平台累计产生销售订单135万笔。

用服务擦亮“金字招牌”

2023年初,鲁商集团确立了“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”的“五心”服务理念,由此开启了一场全面提升服务力的探索,也成为“品质消费引领者,美好生活服务商”的生动注脚。

如今,“五心”服务理念已深刻融入鲁商集团各个产业、各个门店与各个岗位。从“五心”服务出发,银座集团还推出60项免费服务、7项特色服务、3项匠心服务等项目,持续开展“您说我改”“你的需要就是我的服务”等活动,确保服务项目扎实落地。

用服务创造价值,也用服务打动人心。今年3月,济南鲁商福瑞达护理院收到一封特殊的信。写信人是87岁的赵奶奶,她在入住一周年之际,写下了一封表扬信,字里行间透露出对护理院工作人员深深的感激。赵奶奶原本只是暂住两周,但到了约定的回家日期,老人却说“不走了”。临近春节时,老人干脆决定:在护理院过年。

作为鲁商集团旗下医养健康产业的标志性项目,济南鲁商福瑞达护理院以医、养、护相结合为特色,打造专业全场景护理区,一站式满足护理服务、喘息服务等需要,目标是打造齐鲁养老第一品牌。通过探索医养结合模式,鲁商福瑞达护理院将精神娱乐、生活照护、医疗保健、康复理疗等充分整合,蹚出了一条特色发展之路,满足老年人多样化、多层次的生活服务需求,连续五年获评“五星级养老机构”。

探索产教融合新模式

党的二十届三中全会指出,加快构建职普融通、产教融合的职业教育体系。多年来,鲁商集团始终把推动产教融合、兴办职业教育作为承担社会责任、支撑企业发展的重要依托,强化统筹协调,优化资源配置,探索人才共育、平台共创、资源共享、队伍共建的产教融合发展之路。

鲁商集团现拥有4所院校(山东商业职业技术学院、青岛酒店管理职业技术学院、山东城市服务职业学院、齐鲁医药学院)和1家连锁化经营的幼教集团(山东银座·英才幼儿园),在校师生共计7.4万人。2020年,鲁商集团入选山东省第一批产教融合型企业入库培育名单。2023年,鲁商集团成功入选第二批(100家)全国职业教育教师企业实践基地。目前,鲁商集团及所属5家企业(福瑞达、银座集团、银座汽车、山东城发、鲁商服务)入选省级产教融合型企业建设培育名单。

长久以来,鲁商集团注重发挥行业办学优势,以校企合作和资源共享为抓手,以政策扶持和制度建设为保障,积极探索产教融合、产学结合、资源共享、优势互补的新模式。在鲁商集团成立之初,便坚持工程建设和人才培养同步进行,安排所属院校培养“定制”人才,创造性地实现了学校招生与企业招工结合的人才培养模式等。眼下,鲁商集团正在持续深化产教融合的道路上阔步前行。

速豹新闻网·山东商报编辑:王莹
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