山东商报·速豹新闻网记者 杨芳 王颂博
“当前许多工会驿站的功能相对单一，对于职工群众日益增长的法律咨询、劳动争议调解等需求，尚不能有效满足。”省政协十三届三次会议上，省政协委员、济南市中正荣凯法律服务所主任李荣凯建议，健全工会驿站服务功能，在这里，群众也能很方便地得到调解服务。
李荣凯告诉山东商报·速豹新闻网记者，在新时代背景下，我国社会经济结构不断调整，劳动关系日益复杂，职工群众的权益保护需求日益多样化。工会作为职工群众的“娘家人”，承担着维护职工合法权益、促进劳动关系和谐稳定的重要职责。然而，当前许多工会驿站的功能相对单一，主要集中在提供饮水、休息、充电等基本生活服务上，对于职工群众日益增长的法律咨询、劳动争议调解等需求，尚不能有效满足。
而随着职工队伍的扩大和就业形式的多样化，劳动争议案件数量不断攀升，调解工作也面临着巨大的挑战。“新就业形态劳动者的权益保护问题日益凸显，他们往往工作灵活、流动性大，一旦发生劳动争议，缺乏有效的调解渠道和法律援助。”李荣凯表示，此外，一些特定行业的职工，如建筑业、制造业等，由于工作环境和条件的限制，更容易发生劳动争议和纠纷。因此，为他们提供便捷、高效的调解服务尤为重要。
“工会驿站作为工会服务职工群众的前沿阵地，具有贴近职工、了解职工的优势。”李荣凯表示，通过健全工会驿站的服务功能，特别是增设调解服务，可以及时发现和解决劳动争议，有效维护职工群众的合法权益，促进社会和谐稳定。同时，这也是工会践行以人民为中心的发展思想、推动构建和谐社会的重要举措。
他建议根据职工群众的分布特点、需求状况以及工会驿站的实际情况，合理规划调解服务点的布局和数量；在工会驿站内设置专门的调解室，配备调解必要设施；建立调解信息平台，实现调解信息的共享和查询；选拔具有法律背景、调解经验和良好沟通能力的人才加入调解服务队伍。
同时，他建议加强工会驿站调解服务的监督与管理，确保调解服务工作的规范化、制度化。建立健全调解服务工作的档案管理制度，对调解服务工作的全过程进行记录和归档。这不仅可以为调解服务工作的质量评估提供依据，还可以为今后的调解工作提供参考和借鉴。
“建议定期对调解服务工作进行评估和考核，根据评估结果和考核情况及时调整和完善调解服务工作的规划和措施。将调解服务工作的评估结果和考核情况纳入工会工作的绩效考核体系，作为评价工会工作成效的重要指标之一。”李荣凯说。
