文/图 山东商报·速豹新闻网记者 杨千慧
在当前社会，物业费是业主每月固定支出的重要部分，其合理性和价格调整的及时性，直接关系到业主的生活成本与生活质量。自去年开始，各地接连掀起物业“降价潮”，这其中以青岛为代表的城市“重锤”频落。据悉，青岛西海岸新区对70家物业公司戴上“紧箍咒”，要求他们降低收费，并在截止日期前完成退费，否则将面临法律责任。消息一出，“物业费调整”的话题再次成为众多业主热议的焦点话题。“此次青岛对相关物业公司的警告，无疑为解决物业费问题迈出了关键一步，也为其他地区提供了宝贵的经验借鉴。”业内人士表示。
青岛向未降公司“亮剑”
70家物业被警告
2024年，全国各地吹起物业费“降价风”，引发广泛关注。前阵子，青岛西海岸新区市场监督管理局、发展和改革局、住房和城乡建设局更是释出一记“重拳”，联合印发了《关于严格执行青岛市普通住宅前期物业服务收费价格政策的特别提醒告诫函》。该告诫函犹如一记重锤，直指全区70家超出政府指导价的小区物业公司。文件明确要求，各物业服务人必须严格遵守《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》等一系列法律法规规章和价格政策，加强价格自律，做到依法诚信经营。同时，需在物业管理区域内的显著位置，全面公示物业服务人名称、服务内容、服务等级、收费项目、计费方式与起始时间、收费标准与依据、举报投诉电话等关键信息，主动接受业主、物业使用人的监督。
山东商报·速豹新闻网记者注意到，在此次被警告的70家物业公司中，不乏一些知名品牌的身影。龙湖物业服务集团多个分公司位列其中，如龙湖亿联春江天玺、龙湖光年、九里晴川等。与此同时，融创相关的物业服务公司同样在列。西海岸新区的融创维多利亚湾，其1-6期由深圳万象美住宅物业管理有限公司青岛港区分公司管理，7-10期由融创物业服务集团有限公司青岛分公司管理，该项目的物业因迟迟不降价也引发了不少业主的反馈。“此次被点名警告，意味着无论品牌大小、规模如何，只要违反规定，都将受到严肃处理。”业内人士解释道。
其实，这一政策的推动得追溯于2023年12月底。根据《青岛市物业服务收费管理实施细则》，该细则明确规定，普通住宅物业服务区域的前期物业公共服务费实行政府指导价，依据物业服务等级、服务质量、服务成本等要素，实行分等级定价。其中，在收费标准的上浮限制上，细则有着细致且严格的要求。收费建筑面积8万平方米以内的，上浮幅度不得超过20%；收费建筑面积处于8万—15万平方米之间的，上浮幅度不得超过10%；而当收费建筑面积达到15万平方米以上时，收费标准则严禁上浮。
多数小区仍未落实
“质价不符”引发热议
“虽然政策早已发布，有的物业服务企业积极落实，但也有部分物业服务企业迟迟未‘降价’。”青岛一家物企工作人员王野表示，“因为近年来会所盛行，很多新建楼盘都带有业主会所，而这些健身房、休息室等的维护需要一定的成本。此外，随着每个城市每年的最低工资上涨、社保基数的上调而同步增长，物业的人力成本也在逐年增加，导致物业费下降较为困难。”王野向记者介绍。记者尝试咨询了青岛多个小区后发现，多数小区物业费仍维持原有水平。以金域华府二期为例，尽管政策已落地数月，物业工作人员表示尚未收到公司关于调整物业费的通知，仍按原标准收取。类似情况在城阳青特悦海府宸园、澜山壹号等多个小区普遍存在。
此告诫函一经发出，便在业主群体中引发了强烈反响，多数业主对相关部门的行动表示高度赞赏与支持。家住黄岛区融创维多利亚湾的李女士难掩喜悦之情，兴奋地说：“早就盼着能有这样的举措了，物业费一直居高不下，给我们的生活带来了不小的压力。这次政府部门出手，让我们看到了希望，真心希望物业公司能尽快落实降费，把多收的钱退回来。”市北区万科城的王先生也表达了类似的看法，他充满期待地表示：“希望这次警告不是走过场，物业公司能切实提高服务质量，让我们缴纳的物业费花得物有所值。要是服务能跟得上，我们业主也愿意配合，共同营造一个美好的居住环境。”
然而，喜悦之余，不少业主也对物业“质价不符”表示担忧。城阳区万科桃花源二期的王先生道出了大家的心声，“物业费降了，我们当然开心，可就怕服务质量跟着打折扣。要是小区卫生没人打扫，安保巡逻也不及时，那可就得不偿失了。”随后，记者尝试致电了青岛多个物业费已降价的小区物业，工作人员均表示，降价后服务质量不变。据了解，为了督促物业服务质量“不减价”，青岛有一个小区实施了两种降价方案供业主选择。保利天汇曾发布了物业费收费标准调整公告，其原来的物业费为高层3.2元每平方米每月，如今业主可以选择调整为2.6元或者2.4元。“2.6元的服务标准和原来的一样，2.4元的会减少一些增值服务。”该小区物业工作人员表示，业主可投票选择其中一种方案，投票结果将在一周后公布。
多地物业费迎来降价趋势
平均降幅在20%—35%之间
事实上，青岛并不是第一个调整物业费的城市。早在2023年11月，广州就发布过规范物业收费的通知，对前期物业服务收费实行政府指导价，有关部门按服务等级由低到高进行分类指导，最高收费为每月2.8元/平方米;超出的情形需经政府审批。而这一指导价标准实际上从2010年起就已开始执行。值得一提的是，2024年下半年，不少城市出台并实施了物业收费新规，包括重庆、银川、常州等城市。其中颇引市场关注的莫过于重庆的相关规定。2024年6月1日，重庆市发改委发布了《重庆市政府定价的经营服务性收费目录清单》，其中包含了物业费。根据该标准，重庆中心城区有电梯住宅的物业费最高为每平方米每月1.9元（最高可上浮15%）。一个月后，银川市也发布了物业费政府指导价标准，规定普通住宅最高指导价为每平方米每月2.2元。随后，常州以及武汉江夏区也制定了物业费的收费标准。
继各地“物业新规”推行之后，济南不少市民开始憧憬“济南会不会也下调物业费”。
针对这个问题，记者尝试采访了济南一家物企的负责人，他认为多地对物业费进行“封盖”，这体现了对物业服务行业监管的加强，旨在保护消费者权益，防止物业费不合理上涨，消除“质价不符”的情况。面对这种趋势，加上之前市场上有反映郑州的物业费和同级城市相比偏高等情况，预计济南后续也有可能启动类似物业费“封盖”方案。“从民生的角度来看，降物业费肯定是利民的事情。不过，物业管理终究是一个市场化的行为，下调了物业费之后，物业公司的经营难度就会增加，从而可能会引发一系列的连锁反应。”该负责人解释道。
“物业收费标准制定后，一些城市的物业费有所降低。”有业内人士表示。据公开资料显示，2024年4城百余个项目实现了物业费的下调，降幅在20%—35%之间。其中，常州、武汉已有30余个住宅小区降低物业费，平均降价幅度多达24%。多数降价小区通过业主与物业公司友好协商达成的，物业公司承诺降低物业费，但不降低物业服务标准。部分降价小区则是借助更换物业公司的方式，达成降低物业费的诉求。“总的来说，物业费的调整是一个复杂的问题，需要综合考虑多方面因素。政府、物业公司和业主之间需要加强沟通和协商，共同推动物业服务市场的健康发展。”业内人士表示。
