山东商报·速豹新闻网记者 郑晓彤
近年来，随着“谷圈”经济市场规模持续扩张，以青少年为主的消费群体不断壮大，而伴随着行业的快速发展，消费风险与侵权问题也日益凸显。为维护消费者合法权益，推动“谷圈”市场健康有序发展，近日，山东省消费者协会（下称“省消协”）发布“谷子”相关消费提醒。
记者了解到，作为承载情感价值的文化产品，“谷子”正逐渐成为年轻人社交新载体。省消协在此前的调研中发现，部分商家利用青少年情感共鸣心理，将商品包装为“热爱象征”，通过冷热门捆绑销售、高价捆物、饥饿营销等手段诱导消费。省消协提醒广大消费者应保持理性，“要避免被‘为爱氪金’等话术裹挟，家长也需加强对未成年人消费行为的关注与引导，将理性消费教育融入日常生活，帮助孩子树立正确消费观。”
针对“谷圈”拼团代购、工厂定制等交易模式盛行，大量未成年人因支付限制选择微信、QQ等私域渠道交易，平台或缺乏有效监管等，出现的代购欺诈、货不对板、售后无门等问题。省消协建议消费者选择官方网站或官方指定交易平台购物，切勿轻信陌生人承诺，避免私下转账或点击不明链接，拒绝扫描来源不明的二维码，切实保障交易安全。
“在面对‘谷子’单价低、交易主体分散的特点，消费者遭遇经营者延迟发货、商品不符或代购卷款跑路等侵权行为时，消费者应及时保留交易记录、聊天截图、商品宣传页面等证据，优先与商家协商解决。”省消协提醒，如出现协商不成等情况，可向交易平台投诉，也可通过拨打12345投诉举报热线，登录全国12315平台、智慧315小程序提交投诉，依法维护自身权益。
此外，省消协提醒广大消费者妥善保管个人支付信息。在实际交易中，部分不法分子还常以“免费赠送”“低价福利”“高价回收”为诱饵，利用未成年人对交易规则不熟悉等漏洞，以“违规领取”“认证金缴纳”等理由恐吓威胁，诱导其操作家长手机，窃取消费者的支付密码等关键信息。
“谷圈”消费承载着消费者对文化IP的热爱，但热爱需建立在理性与合法的基础之上。对此，山东省消费者协会呼吁广大消费者要增强风险防范意识，依法维护自身权益，共同营造安全、健康、有序的“谷圈”消费环境；督促相关经营者也要加强行业自律，网络平台压实主体责任，倡导监管部门加大执法力度，“通过多方协同，共促‘谷圈’经济健康有序的发展”。
