山东商报·速豹新闻网记者 丁一方
正月初五，春运迎来返程客流高峰，2026年全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，自驾出行占比近八成，创下历史新高。车流密集的高速公路与城乡道路上，车辆故障、应急维修、异地保障等问题，依旧是广大车主归途最关心的事。山东商报·速豹新闻网记者走访发现，豪华新能源品牌极氪持续开展“春节守护不打烊”六大服务，以全时段、全场景、全覆盖的暖心保障，为新能源车主平安返程保驾护航。
“真没想到，大过年的、又是返程高峰，服务还能这么跟得上。”正在高速服务区休整的车主李先生告诉记者，他这次从老家自驾返回工作城市，出发前就担心路上车多、万一出点小毛病找不到地方修。“以前春节开车出门，最怕半路出问题，维修店大多关门，救援电话打半天也没人接，只能干着急。今年一路上心里特别踏实，极氪的救援和补给服务都在线，真的解决了我们车主的大难题。”
针对春运返程期间服务网点少、应急响应慢、车主求助无门等实际问题，极氪在春节期间持续开展专项守护行动，覆盖道路救援、上门服务、异地维修保障、高速补给等车主最需要的环节，让大家出行不再有后顾之忧。
行驶途中如遇车辆抛锚、爆胎受困，极氪提供免费全场景道路救援，远程指导、现场快修、专业拖车等服务一应俱全。车主通过App或官方热线即可一键求助，救援力量快速响应。针对爆胎、胎压异常等高发问题，品牌还推出30公里内免费上门换备胎服务，原厂备胎免押金使用、事后免费取回，切实解决车主“找店难、换胎慢”的烦心事。
异地维修，曾是春运自驾出行的一大堵点。“我身边不少朋友，以前春节开车都遇到过异地修车的糟心事，车放店里修，人没地方住，整个行程都被打乱。”车主周女士深有感触地说。
今年极氪以一系列暖心举措破解这一难题：车辆因质量问题送修且当日无法完工，车主原地等候可享受最多5天、3间四星级标准免费住宿；若选择继续行程或提前返程，可报销单程二等座火车票或经济舱机票；待车辆维修完成后，还可免费将车辆送抵车主居住地，让异地维修不再闹心。
春运高峰期间，极氪在高速服务区及重要出入口设立护航补给站，免费提供车辆检查、轮胎检测、玻璃水加注等服务，同时为车主送上热水与新春礼包，让返程旅途更有温度。
山东商报·速豹新闻网记者关注到，24小时在线的极氪管家、全天候响应的救援团队、遍布路网的服务站点，共同织就了坚实的春运暖心保障网。新能源车企以精细化、人性化服务，回应群众春运出行新需求，为春运大流通注入实实在在的民生温度。
车轮滚滚向归途，暖心服务伴行程。在95亿人次的春运大流动中，一项项便民举措守护着千家万户的团圆与平安，也见证着新时代中国出行服务的持续升级与温暖底色。
